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售後服務

【台灣售後服務】

 

七日鑑賞

1.本服務為保障消費者權益,會員可享有收到商品七日鑑賞期(包含例假日),期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次(依實際退回運費補貼,補貼上限金額80元)。若同單申請第二次以上退貨,運費請自行負擔。提醒您因退貨後造成原訂單未達免運標準,系統將會自動回扣原訂單之物流運費,免運不包含配件、飾品、小可愛。

如您退貨後訂單餘額未達當次滿額禮之標準,滿額贈品請連同退貨商品一併寄回。

若退貨之原訂單已有抵扣紅利金,將被系統自動取消無法還回帳戶,亦無法辦理紅利金退款。

2.鑑賞期請保持商品全新完整性寄送(含訂單發票、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等),一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味)等,恕無法受理退貨申請。

小提醒:鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,請勿於鑑賞期間損毀外觀黏貼書寫或移作他用。如損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

3.收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內透過信件或致電聯絡客服人員。

【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響穿著之異常狀況。

4.網頁已標示【無提供退貨服務】之特賣類、配件類、貼身內著類衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨,倘若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

*以上退貨服務只限定台灣(含離島)買家。

 

單一退貨制

REISHOP採行單一退貨制度,避免退換包裹因通路往返耗時耽誤您寶貴時間。如您發現尺寸不合或其他因素需更換,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

 

退貨申請

請於7日鑑賞期內透過以下管道,聯繫客服人員辦理退貨申請,鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天(包含例假日),會員退貨須自行將商品寄回。

 LINEID:@Reishop

 REISHOP FB粉絲專頁

 客服電話02-82570200

*線上客服時間/每週一到六 09:00-12:30,13:30-18:00

 

購物金退款

退款會依照原付款方式退回,請於收到購物金後「登入至會員中心→購物金查詢→點選我要退款→選擇原訂單付款方式→依照網頁指示填寫表格」,即完成退款申請,申請後約3-5個工作天會辦理完成。

※因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可向開卡銀行詢問確認。

 

 

【海外售後服務】

退貨說明

1. 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故此REISHOP無法提供國外會員退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,希請國外會員們見諒。

2. REISHOP嚴格控管流程品質,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。

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